【Information】
※海外製品は到着まで時間を要します。※
海外からの荷物は税関等が理由で予定通りに到着しないことが多々ございます。ご迷惑をおかけし申し訳ありません。海外製グッズを購入いただく際は、以上の事情をご理解いただいた上でお手に取っていただきますようお願い申し上げます。
🌟🌟FAQ（ご一読ください）🌟🌟
Q.送料いくらですか？
A.あんしんBOOTHパック、全国一律370円です。
Q.注文番号Aと注文番号Bに分かれてしまいました。同梱してほしいです。
A.BOOTHの仕様上できないため、お荷物が2つ届くことになります。送料を節約したい場合どちらもキャンセルしていただき再注文してください。
Q.注文をキャンセルしたいです。放置してたら自動的にキャンセルになりますか？
A.未払いの場合→3日間放置して下さい。自動キャンセルとなります。
お支払い済みの場合→お手数ですが、注文番号を添えてメッセージまで連絡ください。当方からBOOTH事務局に連絡してキャンセル処理を行います。
Q.注文した製品はいつ頃届きますか？
A.【在庫対応】と書かれている製品は20日間以内の発送。（天候不良等で遅れる場合があります）
【予約】と書かれている製品は
日本製の場合→1ヶ月程度を目安に
中国製の場合→45日〜3ヶ月以内を目安に（世界情勢により変動の場合あり）
※特に春節（2月）、国慶節（10月）、GW等の大型連休を挟む場合、大幅に遅れる場合があります。
現在、お荷物の発送は3日に1回行っています。
Q.荷物が届きません。
A.申し訳ありません。追跡をご確認いただき、発送済み（配達済み）と記載されている場合はヤマト運輸の方へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
追跡番号が登録されていないと表示される場合は、お手数ですが私に直接メッセージをお送りください。
ただし、発送完了メールをお送りして【1ヶ月以上】経過している場合は対応できません。
Q.注文した製品と違うものが入っていました。（注文したはずの製品が入っていません）
A.申し訳ありません。すぐに詳細をメッセージにてご連絡ください。
ただし、発送完了メールをお送りして【2週間以上】経過している場合は対応できません。
Q.届いた製品が壊れていました。
A.申し訳ありません。お手数ですがメッセージではなく、メール（vvvgnsn⭐︎gmail.com）まで製品の写真と詳細をお送りください。
ただし、こちらも発送完了メールをお送りして【2週間以上】経過している場合は対応できません。
Q.注文後、（災害等で）今登録している住所で荷物が受け取れない状態です。お届け先を変更できますか？
A.ステータスが 【支払い済み】の場合→
BOOTH事務局にて住所変更の手続きができます。
以下の内容をBOOTHの問い合わせフォーム（https://booth.pm/support）よりご連絡ください。
※「種類」は住所変更を選択してください。
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注文番号 ：
正しいご住所：〒
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【発送済み】の場合→
基本的にほとんどの荷物はネコポスで発送されているため、転送はできません。ヤマト運輸サービスセンターにお問い合わせください。※転送の場合、着払い対応になるようです。
Q.コンビニ受け取りや営業所、局留めにしてほしいです。
A.対応できません。
Q.海外に住んでいます。注文できますか？
A.転送コムやBuyeeなどを利用すれば可能です。住所は日本国内のものしか登録できません。
Q.大量注文したいです。
A.数量にもよりますが基本的にOKです。
また、30個以下であれば連絡は不要です。
総数30個を超える場合、梱包の関係で事前に連絡を頂ける方がありがたいです。
ただ、大量購入を約束した上でのキャンセルが起きているため、今後も受け付けられるかは微妙です。購入意思がないのにメッセージを送ると言った行為はご遠慮下さい。
Q.完売した製品を再販してほしいです。
A.具体的に製品名とキャラ名を教えていただければ、なにかの機会に復活する可能性があります。ただ、一部製品については印刷所の仕様変更/一つあたりのコストが高すぎる/ある一定以上の注文がないと再販できないなどの理由でお断りすることもあります。
Q.こういう製品が欲しいです。
A.（8/14より）メッセージの返信忘れを防ぐため、お手数ですがwavebox（https://wavebox.me/wave/1cetj4jeq0rk0mes/）かXのDMからお声がけください。なんでもお気軽にどうぞ〜嬉しいです。
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